Protección de datos personales

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

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1. Responsable del tratamiento

Responsable: SERPRO 2022 SL
NIF: B10620342
Domicilio: C/Tomillo, 24 – 50820 Zaragoza, España
Teléfono: 976 058 758
Correo electrónico: info@serproservices.com

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al navegar, contactar o comprar en este sitio web.

2. Qué datos tratamos

Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar: datos identificativos y de contacto (nombre, empresa o razón social, NIF/CIF, correo electrónico, teléfono), direcciones de facturación y de entrega, datos del pedido (productos, importes, historial de compras), archivos y textos que nos facilites para personalizar productos (logotipos, diseños) y datos técnicos de navegación (dirección IP, dispositivo, navegador).

Los datos de la tarjeta bancaria los trata directamente la entidad que procesa el pago. SERPRO 2022 SL no almacena los datos completos de la tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu pedido, el pago, la fabricación, la personalización y la entrega de los productos, y atender tus consultas, incidencias y reclamaciones. Base legal: ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti.
• Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio y de los pagos. Base legal: interés legítimo.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares a los que has contratado, o sobre otros productos si nos has dado tu consentimiento. Base legal: interés legítimo o consentimiento, según el caso. Puedes oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales de prescripción de las posibles responsabilidades y de conservación de la documentación mercantil y fiscal (con carácter general, hasta 6 años). Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para procesar los cobros con tarjeta o transferencia.
• Empresas de transporte y mensajería, para entregar los pedidos.
• Proveedores de servicios informáticos, alojamiento web y mantenimiento del sitio, que actúan como encargados del tratamiento.
• Asesoría contable, fiscal y jurídica, cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.

Con los proveedores que acceden a datos personales por cuenta de SERPRO 2022 SL se firman los contratos de encargo de tratamiento exigidos por la normativa.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general no realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor lo hiciera, se haría siempre con las garantías exigidas por el RGPD.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@serproservices.com o por correo postal a C/Tomillo, 24 – 50820 Zaragoza, España, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento identificativo.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La comunicación con el sitio se realiza mediante conexión segura (HTTPS).

9. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de Cookies.

10. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La versión aplicable es la publicada en cada momento.